Monday, January 26, 2015

Post Laju 服务有待加强

相信大家都知道我的两本书,低薪族投资手册 和 股市百科降熊秘籍 印刷版,是通过post laju邮寄的吧?什么?不知道?没关系,现在我说你就知道了嘛~。~。故事开始前,先说说邮政局的规矩,根据一般程序,如果邮件送到该地步后,收件人不在的话,那么邮差是会留下一张卡片,给当事人自己前往该邮政局领取,或者致电邮政局安排第二次邮寄,如果两个星期内当事人都没前往领取或任何回应,才把邮件送回邮寄者地址。

而另外一个情况就是,如果收件人地址是不完整,或者找不到该地址,那么邮政局会致电给当事人询问详情,看如何成功把信件交到收件人手中,除非该电话号码有误。

而我的故事是这样的。。
我在1月6日(我是每逢星期二一次过邮寄的~。~),邮寄了一个包裹到Puchong的Impian Heights,是一家公寓,位于JALAN PIPIT。当然地址我的人是完整的按照顾客的资料写上,然后1月8日忽然有个邮差跑来找我,说邮件回弹了,当时我也不以为意地正准备签收,但是当我查看回那个邮寄日子才发现,两天就把我的邮件送回来了?结果我就跟那个邮差理论,他给我的答案是他不知道啊,他不是负责那个区域的,那个区域回弹他也不知道,他只是按照上头的命令办事而已=。=

不过后来也因为我拒绝签收,的情况下,他就把邮件拿走了,说会回弹给那个地区的同事,就这样我以为事情解决了。结果星期一这个邮差又回来了T.T(他奶奶的真勤力),又回弹给我们,说已经调查清楚了,地址是不完整的,所以这是他们的做法,因为错误在我们这里,我们要再次填写完整的地址,然后再付费去邮寄。既然是我们错,就只好签收咯,然后跟买书的朋友了解后,发现地址是完整的,并没有错误,我们也自己再上网查看下,发现地址完整到不行=。=,还想要怎么完整法?难道还要填写从JALAN什么直走,转左转右再直走,沿途有N个路障不成?所以就尝试致电到蒲种的邮政局了解,结果他的电话打来打去都没人接。。。

所以我直接打电话去总行投诉,没想到过没多久,蒲种地区就自己打电话过来了解,还道歉说邮差是新人,不会地址(这么著名的公寓我没去过都听过,他懒惰罢了吧?),而且还派人来跟我领取包裹,再次发送过去,而过几日我也收到订购书本的朋友信息,告诉我包裹已经成功领取了,我终于完成任务了(虽然每个星期邮寄十多20个包裹,这1个半个小意思,不用那么激动啦=。=)。不过看得出POS LAJU的服务岑差不齐,有些服务真的很好,隔天就到了,有些则拖很久都没到,看来它的服务,大部分都还不错,这是值得欣慰的,只是那一小部分分行就还有进步空间,邮寄只能祷告包裹准时送达了~。~

虽然每次去到,都很多人跟我争着邮寄=。=,我曾经也想过要投资他的公司,只是啊,我投资向来最看重的是管理的素质啊,虽然说总部服务还不错,只是分行就山高皇帝远了,所以想投资还真要三思呢。。

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14 comments:

  1. 哈哈,天哥,我就是那个买书的人,麻烦到你真的不好意思。第一本我已经读完啦,超赞的!!!

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    1. 呵呵,没关系,售后服务也是我任务的一部分,向来我都是用心经营,确保每位朋友收到书本是我的责任:)

      谢谢你的赞赏啊^_^

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  2. 下次自己一个一个驾车送,哈哈

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    1. 虽然汽油降价了,但是油钱都亏掉啦~。~

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    2. 驾车一个一个送,随便可以周游全国,还可以聚一聚。

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  3. 真的很搞笑,寄去远的连自己都不会去的地方没事,反而近的又会去的地方迟迟未送到。@_@

    Edmund

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    1. 对咯,寄去山卡拉就隔天到了,但是寄去附近居然回弹更快=。=

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  4. 请问如其他的快递的费用是否比您说的pl 贵很多呢??

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  5. Can you contact me? I want to buy your books. Hehe

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    1. 哦哦,谢谢你啊,已经电邮你了~。~

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  6. sometime they just hang a card and ask you to collet.

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    1. 对哦,一般上公寓他们都是留一张卡的,因为不能上门签收,不过如果拿到卡,可以致电联系邮政局安排邮寄的^_^

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